Masterclass: Fidelización One To One: La experiencia de c̶l̶i̶e̶n̶t̶e̶s̶ personas en las Entidades No Lucrativas

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Masterclass: Fidelización One To One: La experiencia de c̶l̶i̶e̶n̶t̶e̶s̶  personas en las Entidades No Lucrativas

Masterclass: Fidelización One To One: La experiencia de c̶l̶i̶e̶n̶t̶e̶s̶ personas en las Entidades No Lucrativas

IL3. IL3 Universidad de Barcelona - Carrer de la Ciutat de Granada, 131, 08018 Barcelona. Ver mapa


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Descripção

Satisfacción, retención, fidelización, customer expiriencia son conceptos que son el día a día en las relaciones actuales entre empresas-consumidores. Para las organizaciones del Tercer Sector también son conceptos cada vez más importantes que han de enfocarse en la estabilidad de la base social que sustenta cada organización. A través de esta jornada formativa podremos conocer que herramientas pueden ponerse en marcha para trabajar la fidelización one to one con nuestros socios y donantes que nos de pistas de cuales podemos implementar en cada una de nuestras organizaciones. Así mismo hablaremos de cómo podemos trasladar el concepto de experiencia de personas al Tercer Sector.

Experiencias, sensaciones, vivencias, cultura, propósito valores, credo, mantra. Sistemas procesos, procedimientos.


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3 Opiniões Ver opiniões

Opinião verificadaAssistiu o 20/02/2020
me gustaría que hubiera sido mas aplicado a las ongs
hola, me gustaría que hubiera tenido mas peso la parte de cruz roja que la parte del consultor. tendría que haber sido mas aplicado a las ongs, y no tan teórica del mundo de la empresa privada. la par Ler mais de cruz roja fue excelente (aunque breve).
Mireia Mayans
21/02/2020
Opinião verificadaAssistiu o 20/02/2020
Muy interesante!
Me ha gustado muchísimo, se me ha hecho corto y lo recomendaría al 100%.
Gemma
20/02/2020
Opinião verificadaAssistiu o 20/02/2020
El reto y la oportunidad de la fidelización
Ha sido una materclass interesante, participativa y con ejemplos que me ha ofrecido recursos para trabajar la fidelización en la entidad donde trabajo.
Cinta
20/02/2020

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Organizado por

Asociación Española de Fundraising

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